20 프로그램 개발과 평가

	프로그램 개발이란 문제해결을 표적으로 하는 계획된 활동들을 만들어 내는 작업이다. 프로그램개발은 프로그램으로 인한 변화가 일반적이고 표준화되며 타당성을 지녀 넓게 보급될 수 있다는 것을 의미한다(Thomas, 1987). 프로그램개발은 특정한 문제를 가진 유사한 클라이언트에게 제공하는 프로그램이 표준화될 수 있다는 것이다.   Skidmore는 사회복지에서 프로그램 개발이 필요한 이유를 다음과 같이 설명하고 있다. 첫째, 효율성을 높이기 위하여, 둘째, 수립된 목표를 효과적으로 달성하기 위해서, 셋째, 책임성의 이행을 위해서, 넷째, 조직 구성원들로 하여금 직무에 대한 성취감이나 만족감을 가질 수 있도록 하기 위해서이다.

	프로그램 개발 사전단계 문제 및 욕구의 확인 '문제와 욕구의 확인'은 사회의 어떤 바람직하지 못한 상태의 실태를 조사하고 원인을 파악하려는 노력을 말하는 것으로, 욕구나 문제에 대한 자료를 수집할 때는 '누가', '무슨 욕구'를 가지고 있는가를 식별하는 것, 식별된 문제의 사회적 인과관계를 알아내는 것, 그리고 프로그램 실행을 위해 쓸 수 있는 인적 및 물적 자원을 파악하는 것을 염두에 두고 해야 한다.   대상집단설정 문제 및 욕구에 대한 확인이 이루어진 뒤의 다음 작업은 그 문제 또는 욕구가 어느 정도, 얼마의 심도로 지역주민들 사이에 퍼져 있는가를 파악하는 것이다. 이때, 문제를 가진 주민전체를 한 덩어리로 보고 피해주민의 규모를 조사할 수도 있지만, 그 전체 주민 중 어떤 성격의 주민들이 가장 피해를 입었는지 대상 집단을 찾아내는 것이 좋다.   기존서비스분석 대상으로 하는 문제의 해결을 위해 어떤 노력이 얼마만큼, 또 얼마나 효과적으로 이루어지고 있는가를 파악하는 것은 다음 단계의 목적, 목표를 세우는데 아주 중요하다. 이 기존의 노력은 해당기관의 기존 서비스나 관내에 타 기관이 제공하는 유사 서비스 등 모든 노력을 포함한다. 이 기존 서비스 분석의 경우, 집단별 또는 문제요소별로 서비스 실시 정도를 파악할 수 있다.   프로그램 근거이론 프로그램 계획의 핵심인 프로그램 근거이론은 제시된 문제의 분석에서 나오며 문제의 원인과 해결방안을 보다 타당성 있게 설명하는 근거를 이룬다. 이론은 클라이언트, 프로그램담당자, 그리고 지역사회간의 복잡한 관계들을 포함하는 다양한 자료에서 유래하며 클라이언트의 문제를 해결하는데 영향력 있는 요소들을 포함해야 한다.
	프로그램 설계단계 프로그램 목적설정 실행하는 프로그램의 결과로써 달성하고자 하는 포괄적이며 추상적인 것으로 하위목표들에 대해 상위적 개념이다.   프로그램 목표 설정 목적을 달성하기 위해 반드시 성취하여야 할 구체적인 것으로 상위적 목적에 대한 하위적 개념이다.   프로그램 활동내용 결정 프로그램을 구성하는 활동들의 대안들은 수도 없이 많은데 이들 중에 프로그램에 가장 적합한 대안을 결정해 내는 것이 쉽지 않다. 프로그램을 구성하는 최종의 대안활동은 우선순위비교와 자원동원 가능성에 따라 결정된다.   프로그램 운영조직 구성 프로그램의 규모가 큰 복합 프로그램의 경우에는 기관의 공식조직체계를 그대로 활용할 수 있다. 이때는 기관장의 책임소재 하에 각 부서장이 관할하여 업무분담이 이루어지게 된다.   수행인력배치 프로그램 수행인력은 프로그램을 운영하는데 필요한 인력의 수로 최고 관리자, 중간관리자, 업무 담당자 및 자원봉사자 등 프로그램에 투입되는 모든 인력을 포함한다. 프로그램이 효과적으로 운영되기 위해서는 수행인력간의 상호의존적 관계형성과 위계화가 분명해야 한다.   프로그램 예산수립 프로그램 예산수립은 재정계획을 세우고 조달하여 여러가지 목적에 따라 할당하는 과정을 말한다. 즉 실행하고자 하는 프로그램을 구상할 때 그 사업을 뒷받침할 재정상태를 검토하여 준비된 프로그램에 대해 재원이 충분히 제공될 수 있는지를 평가하는 재정계획을 세우고 계획된 재정을 조달할 수 있는 방안을 마련하는 재원조달의 과정을 거쳐 적절하게 할당하는 과정을 포함한다.   프로그램 관리계획 프로그램의 진행과정 및 일정을 점검하는 다양함 표를 만든다.   평가계획 프로그램의 운영과정과 프로그램의 목적달성을 평가하는 계획을 수립한다. 과정평가와 총괄평가가 있다.

	실행단계는 이전까지의 단계에서 만들어 놓은 계획을 행동화하는 과정이다. 이 단계에서는 Client 집단과의 좋은 관계 형성을 위한 노력과 프로그램이 계획대로 진행되는지를 확인, 점검, 관리하는 것이 매우 중요하다. 그 결과에 따라 프로그램 계획을 수정, 보완한다.

	사회복지 프로그램에서 평가는 계획된 목표가 달성되었는가를 알아보기 위한 과정이다. 즉, 시행한 프로그램의 가치와 의의를 판단하는 사회적 과정이라고 할 수 있다.

	프로그램 개발이란 문제해결을 표적으로 하는 계획된 활동들을 만들어 내는 작업으로, 효율성, 효과성, 책임성, 만족도를 위해 꼭 필요하다.   프로그램의 개발은 사전준비단계, 설계단계, 실행단계, 평가단계로 나누어 진행된다.
	□□□□□□이란 문제해결을 표적으로 하는 계획된 활동들을 만들어 내는 작업으로, 효율성, 효과성, 책임성, 만족도를 위해 꼭 필요하다.       프로그램 개발은 사전준비단계, □□□□, 실행단계, 평가단계로 나누어 진행된다.